Lo que hago, contado sin latinajos

Es el derecho que regula la relación entre una persona y la administración: un ayuntamiento, la comunidad autónoma, un organismo del Estado. Aparece cuando llega una sanción, cuando se deniega una licencia o una ayuda, cuando un expediente se queda parado o cuando una actuación administrativa causa un daño.

Casi todo se juega en los plazos. Las resoluciones administrativas dan un tiempo corto para recurrir y, si pasa, el asunto se cierra por sí solo aunque se tuviera razón. Por eso lo primero que hago al ver un expediente es decirle qué plazo tiene y hasta cuándo puede decidir con calma.

Una reclamación es pedir formalmente lo que corresponde: una cantidad impagada, un contrato que la otra parte no cumple, un servicio que se pagó y no se prestó, un producto defectuoso. También puede venir en la dirección contraria, cuando es a usted a quien le reclaman.

Buena parte de estos asuntos se resuelven antes de llegar al juzgado, con un requerimiento bien planteado y la prueba ordenada desde el principio. Cuando no hay acuerdo posible, el camino judicial está ahí; pero merece la pena saber de antemano cuánto cuesta, cuánto tarda y con qué se cuenta.

Tras un accidente hay dos cosas que van en paralelo: curarse y documentar. La indemnización que corresponde se calcula sobre el baremo legal de tráfico, y ese cálculo se apoya casi por completo en los informes médicos: el del primer día, los de seguimiento y el del alta. Lo que no queda escrito, después no se puede reclamar.

La aseguradora hace su propia valoración y presenta una oferta motivada. Revisarla antes de firmar es el momento importante del asunto, porque una firma cierra la reclamación. Ahí le explico qué recoge esa oferta, qué se ha quedado fuera y si compensa aceptarla o discutirla.

La filiación es el vínculo legal entre un hijo y sus progenitores, y no siempre coincide con lo que consta en el Registro Civil. Se puede reclamar cuando falta —para que un padre figure como tal— o impugnar cuando lo inscrito no se corresponde con la realidad.

Son asuntos de familia, con lo cual son asuntos delicados. Detrás de la filiación vienen los apellidos, los alimentos, la custodia y los derechos sucesorios, y la prueba biológica tiene un peso decisivo. Lo trato con la discreción que pide y explicando en cada paso qué va a pasar después.

En la mediación las partes negocian su propia solución con la ayuda de una tercera persona neutral, que no decide por ellas. Es voluntaria, es confidencial y se puede intentar antes de acudir al juzgado o incluso con el procedimiento ya empezado.

No sirve para todo, y decirlo pronto forma parte del trabajo. Cuando hay una relación que va a continuar —unos hijos en común, unos vecinos, unos socios— suele salir más barato, más rápido y bastante menos duro que un juicio. Cuando no hay margen, lo mejor es saberlo y no perder meses.